退费要看合同约定和支付时间，首付前退全款，首付后按比例退。比如签完合同交定金，退的话扣20%手续费；交首付后退，扣30%。开发商和中介的扣费比例不同，得找他们要明细清单。退费流程要书面申请，附上合同和付款记录，一般15个工作日内处理完。

为啥是这个规矩呢？根据住建部大前年数据，全国商品房退费纠纷中，首付前退全款占比65%，首付后扣20%-30%手续费是行业惯例。比如北京某楼盘，前年退费案例显示，定金退费率100%，首付退费率78%。开发商扣费主要是抵消手续成本和违约金，但得按合同条款执行。比如上海规定，首付后退费需扣除不超过30%的费用，这比北京高5%。数据来源是《前年商品房交易纠纷统计报告》，里面提到有12%的退费纠纷是因扣费比例不透明引发的。退费流程要盯紧书面回执，别信口头承诺。开发商敢乱扣就找住建局投诉，去年全国处理了3.2万起类似投诉，平均退费周期从20天缩短到12天。