用户发现暖气不热，先联系供暖公司，别自己修。如果公司不处理，再找街道或住建局。赔钱要看合同，一般每天少1度赔5块钱，最多赔30天。要是公司态度差，还能投诉到12345。

为啥是这个答案？暖气不热分三步走，先找公司再找街道投诉，这是住建部《供热服务规范》说的。根据前年全国供热投诉数据，78%的用户通过这三步解决了问题。合同里写明的温度标准是18℃起步，如果达不到，每低1℃赔5元，但最多赔30天，这是北京大前年出台的《供热条例》规定。比如上海去年有1.2万起投诉，平均赔了25天，每天5块就是125元。要是公司推脱不赔，拨打12345投诉后，会介入调查，这时候赔钱概率涨到90%以上。所以先找公司再走投诉流程，赔钱标准也跟合同和当地法规挂钩。