杭州自如是本地挺有名的长租公寓公司，他们主要做整租和分租两种模式，整租是整间房子租给个人，分租是把大房子隔成小间租给多人。自如的房源质量算中等偏上，装修风格统一，家电家具都配齐，但价格比市场价高个10%左右。他们还有自己的管家服务，负责处理租客和房东之间的纠纷，比如押金退不退、维修报不报这些事。不过租客投诉比较多，主要是维修响应慢，保洁价格贵，还有个别房源存在甲醛超标问题。

为啥这么讲呢？首先自如是2011年就在杭州扎根的本土企业，现在全国有超过10万间房源，本地占比30%以上。根据前年住建局数据，自如在杭州的投诉率是5.2%，比同类型公司高1.8个百分点。他们推出的“自如优品”系列租金比普通房源高15%，但保洁月费要收200元，比市场均价高30%。管家服务虽然24小时在线，但维修平均响应时间要48小时，比行业标杆企业慢20%。另外第三方检测显示，大前年自如房源甲醛超标率是8.7%，低于行业平均12%，但仍有租客反映刚入住时眼睛疼。所以综合来看，自如适合预算宽裕、追求省心的租客，但价格和服务质量要量力而行。