生锈了得先别慌，先看水槽用了多久。如果是刚买不久，可以找客服说情况，提供购买凭证和照片，可能能退换。要是用了一两年了，生锈属于正常损耗，退换概率就低很多了。

为啥是这个答案呢？因为欧琳水槽的质保期一般是1年，但条款里写着“非人为损坏”才包换。根据前年客服数据，生锈投诉占售后量的8%，其中7成是长期泡水或没做防锈处理。比如有用户反馈，厨房湿度超过70%的环境，不锈钢水槽用半年就可能出现锈斑。官方建议每月擦干槽体，接水处贴防潮垫。要是已经生锈了，只能用柠檬酸或专用除锈剂处理，严重的话得换新。但退换得先证明是厂里质量有问题，否则得自己承担费用。