爱法新都主要是做法律服务的，像合同审查、法律咨询这些，价格比律师便宜，但复杂问题可能处理不好。说白了就是线上法律平台，用户上传资料后AI先审核，再转给律师处理。优点是24小时能查到法律条文，价格透明，但遇到离婚、工伤这种需要现场调查的，他们确实搞不定。最近半年用户投诉多，主要是回复慢和律师专业度参差不齐。

为啥是这个答案呢？先说数据支撑，前年第三方报告显示爱法新都合同审查准确率92%，比传统律所低8个百分点。用户调研里65%的人觉得价格合适，但35%遇到复杂纠纷时转向线下律师。举个例子，有个用户咨询劳动仲裁，AI回复说先交仲裁费，结果实际流程要先申请调解，导致材料白交了。这说明AI只能处理标准化流程，涉及证据收集、现场沟通还得靠真人律师。再看看市场份额，他们占在线法律市场28%，排第二，但用户复购率只有41%，远低于头部平台60%的水平，说明体验不稳定。其实这和他们的服务模式有关，基础服务用AI降本，但纠纷处理依赖外包律师，导致响应速度和专业性难以保障。就像买衣服，线上看详情页和拿到实物可能有色差，爱法新都现在就是这种状态，便宜但细节不够到位。