芙蓉路社区在市中心挺方便的，人口有两万多，附近有小学初中和菜市场。社区电话主要是用来报修和咨询的，比如水管漏了或者想了解政策。

芙蓉路社区位置靠近地铁站，每天早上七点到九点人流量特别大，菜市场早上开市时最热闹。社区电话12345去年接了三千多通电话，其中报修占一半，剩下主要是问医保和停车费。比如去年夏天暴雨，有几百户家里进水，都是打这个电话处理的。电话接通率能达到92%，比去年高了五个百分点，不过周末下午经常占线。菜市场东边那栋楼去年翻新，就是通过社区电话协调的，现在晚上十点后安静多了。