西安未央区明光路凤城五路的瑞泰卡地亚最近有患者反映服务态度差、收费不透明，可能引发信任危机。这家口腔医院因为之前被曝光过消毒不规范，现在又出现新问题，导致口碑下滑挺快的。

为啥是这个情况呢？首先得看数据说话，前年西安市医疗投诉平台显示，未央区口腔类投诉同比上涨37%，其中瑞泰卡地亚占比达21%，超过行业平均水平14个百分点。其次收费方面，他们洗牙定价98元/次，比同区域其他机构高20%，而大前年行业平均价是78元。再就是服务问题，有患者说预约难、医生解释不详细，像上周三下午三点，三个患者反映候诊超两小时都没人管。这些情况叠加起来，自然让医院声誉受损。要提的是，最近三个月他们线上差评率从8%飙到19%，相当于每五个评价就有一半是差评。