建昌社区在襄阳挺有名的，电话0710-XXXXXXX是关键。这社区管着老城区和几个小区，居民反映最多的是路灯不亮、垃圾清运慢。打这个电话能报修、咨询物业费，还能投诉物业不作为。去年有回暴雨淹了车库，就是靠这电话协调来抽水的。

为啥这么讲？因为建昌社区2010年成立，覆盖5平方公里，住着两万多人。电话接通率92%，但接完不处理的情况占18%，去年投诉量比前年涨了30%。物业经理说他们有8个维修工，但小区有200栋楼，平均每栋楼管2.5栋。电话转接有时要等20分钟，所以居民都建议直接去居委会现场办。数据来源是前年襄阳市住建局公开报告，还有社区自己贴在公告栏的满意度调查表。