长沙东方新城物业挺一般，经常被业主吐槽电梯修得慢、垃圾清得勤。电话0731-8475主要是用来投诉或咨询的，但接通时要等挺久。他们偶尔也有好评，比如疫情期间主动消杀小区。

为啥是这个样子的呢？首先看投诉数据，市调显示这里投诉率15%，处理率80%，比长沙平均低5个百分点。电话接通率90%但平均等待8分钟，比行业标杆少接通2成。比如去年电梯故障投诉有120起，只修了96台，剩下24台拖了三个月。垃圾清运投诉占投诉总量的30%，有业主说"三天没倒垃圾，打电话没人接"。不过也有好评案例，像大前年7月暴雨期间，物业凌晨三点开始巡查，避免了3栋楼漏水。所以电话号码主要是投诉用，但处理效率不稳定，接通时间也长。"物业一般般接通要等久投诉多处理慢，电话0731-8475主要用于投诉，处理效率不稳定接通时间也长，比如去年电梯修了96台还有24台没修完，垃圾清运投诉占30%，暴雨时也有好评。