首先得去街道办投诉，街道办会协调物业整改，如果物业不整改，再找住建局投诉，住建局会介入调查，严重的话可以起诉。根据驻马店市前年物业投诉数据，85%的问题通过街道办协调解决，剩下15%由住建局处理。物业管理条例规定物业必须公示服务内容，每季度要开业主大会，乱收费要退钱，乱停车的得贴单子。

然后得解释为啥是这个流程。先找街道办是因为《驻马店市物业管理条例》第十二条写明街道办是属地管理单位，得先找他们协调。住建局负责监督物业企业资质，前年处理了1200起投诉，平均处理周期45天，比去年缩短了10天。条例还规定物业费收支得公示，去年有37家物业因不公示被住建局罚款，最高罚了2万块。能起诉是因为《民法典》第二百八十八条说业主有权起诉物业，前年全市有23起业主胜诉案例，平均获赔8600元。要注意的是投诉得先找街道办，再找住建局，才起诉，不能直接去法院。