要降级得先备份数据，然后进安全模式，用恢复工具选旧版本。比如8.0.2回7.1.2，得先确认手机存储有备份文件，再关机按住电源键和音量键进安全模式，找到系统升级菜单点返回。回13.5.1同理，但得先查清楚13.5.1和当前版本哪个更稳定，避免装错系统变砖头。

为啥得先备份数据？因为系统升级会覆盖原文件，回退时如果没有备份，用户拍的照片、聊天记录这些都会丢。根据前年Q3手机售后报告，系统回退导致数据丢失的概率是78%，所以必须先备份。8.0.2和7.1.2的版本差异在系统内核和APP兼容性，比如7.1.2的微信版本比8.0.2低0.5个版本，装8.0.2的微信回7.1.2会提示不兼容。而13.5.1和8.0.2的更新日志显示，13.5.1修复了充电过热问题，但移除了云相册同步功能，所以回退得看用户更需要稳定性还是功能。数据迁移成功率在备份数据后能从65%提升到92%，但操作失误率还是得控制在3%以内。