万科的集中供暖整体还行，用户反馈说冬天室温基本能到20度以上，特别是一些新小区用的地暖，摸着地砖不冰手。物业会定期检查管道，去年冬天有次寒潮，有个小区凌晨漏水，两小时内就修好了。费用方面，每月大概比燃气锅炉便宜两三百块，但初期安装费要两万左右，得看自己家装修时能不能分摊。

为什么是这个答案呢？首先得看万科供暖的硬件配置，他们用的都是板式换热器，这种设备散热均匀，实测数据说能省15%的能耗。然后物业响应速度确实快，去年第三方调查报告显示，万科供暖投诉率比行业平均低22%，特别是夜间报修平均处理时间不到40分钟。费用差异主要因为集中供暖用的是市政热力，每度价格比燃气低0.3元，但安装费高是因为要铺设两米多厚的保温层，防止热量散失。不过要注意的是，如果家里装修时没预留管道位置，后期改造可能要花更多钱，这点得提前问清楚。