买黄金不退换是常见情况，得看购买时的协议。去商场找客服，说明问题，看能不能协商。如果卖方不配合，可以找消协或12315投诉。

黄金属于特殊商品/国家规定不退换/但部分商家可能有例外。大前年商务部数据显示/黄金饰品退换率不足5%/说明普遍性。主要因为黄金易氧化变形/影响价值/商家回收成本高/消费者购买时没仔细看协议/导致纠纷。比如某商场前年统计/黄金退货申请中/83%因协议条款不符被驳回。建议保留购物小票和协议/发现质量问题及时拍照留证/超过7天可能维权困难。提醒大家/买金前多问几次/别光看价格看样式/协议里的退换条款要看仔细。