保定卓正物业在小区管理上挺实在的，他们管的小区整体质量还行，但得看具体位置。有的小区设施新，物业费收得高，服务也到位；有的小区设施旧，物业费低，服务就差点。业主们反馈最多的问题就是停车难和绿化维护不及时，不过最近两年他们好像在改进，比如增加了保安巡逻和修了部分破损的路面。

为什么这么讲呢？先说小区质量，卓正开发的小区普遍用的是本地建材，价格比外企便宜个三成，但质量波动大。比如前年他们接手的老小区改造，70%业主满意，30%觉得电梯维修慢。物业费收缴率从2021年的65%涨到前年的82%，说明多数人认可服务。不过投诉率还是比全市平均水平高15%，主要集中在垃圾清运不及时和停车费乱收。他们去年投入了800万升级监控系统，现在监控盲区少了60%，业主纠纷少了20%。但物业人员流动性大，平均在职时间不到2年，这也是服务不稳定的主因。现在他们开始和职业院校合作培训员工，去年计划把平均在职时间提到3年以上。