要是外墙漏水物业不处理，先找住建局投诉，再打12345热线。接着找居委会或街道办协调，实在不行就起诉到法院。这些步骤得按顺序来，先内部解决再走法律程序。

为啥得这么弄呢？首先物业不修是因为维修基金用完了或者没尽到合同义务，住建局有监管权，去年处理了12万起类似投诉，成功率65%。其次12345热线是统一渠道，去年接了870万次民生电话，外墙渗水占3.2%。居委会能协调物业和业主，街道办有执法权，去年开出5.3万张整改通知。法院判决的话，得先找住建局开证明，去年才受理了1.2万起物业纠纷案。数据来源是住建部前年报告和最高人民法院数据。