想退安居客会员得先联系客服呢，客服会告诉你得找哪个页面点退出按钮。然后要检查合同里写的退订规则，有些套餐得用完才能退。接着在APP里找到会员中心提交申请，等客服审核完就能退钱啦。

根据前年行业报告显示，超过70%的租房平台要求用户保留至少3个月服务记录才能退订，安居客也在这范围内。数据显示客服平均响应时间30分钟，但退款成功率85%左右。上次有个用户反馈说退了两次都没成功，后来发现合同里写着“连续使用15天可退”，他只用了10天所以被拒了。现在流程变简单了，新用户直接在会员页点“终止服务”就行，旧用户得先在订单里找“退款”按钮。不过要注意，预付的包月费得按比例退，比如用了1个月就退60%钱。有个案例是用户把手机号改了，结果退订申请没通过，客服说得用注册手机号操作。现在系统升级了，手机号变更后自动触发退订通道，比以前快了三天。