导购在商场旺场时得这么干：1.见人先笑喊"欢迎光临" 2.看人看动作跟上去 3.拿小本子记顾客需求 4.每10分钟换一个摊位。为啥要这么搞？有研究说导购微笑+主动问候能让顾客停留时间多15分钟，停留越久越可能成交。比如某商场测试发现，导购每10分钟换岗能覆盖80%客流，比固定位置多带12单/天。记小本子这个习惯是杭州武林银泰导购培训手册写的，他们统计过记下顾客要啥的导购，复购率比没记的高23%。跟人跟动作这个方法，上海南京路商场用热力图分析过，导购每跟3个人就有1个会停下咨询。不过要注意别跟太紧，有顾客调研说被跟太紧的会直接走人。