拨打汕头公积金热线要记住两个步骤，先拨打这个固定电话，听到语音提示后按1选择人工服务。网上营业厅在电脑或手机上都能用，进去后要选"个人业务"，再找自己要办的事，比如查余额、改密码这些。记得用身份证号登录，手机号要和公积金账户登记的号码一致。

为什么这样操作呢？因为汕头公积金热线是全市统一服务电话，去年有超过30万市民通过它咨询业务，占全年总量的45%。网上营业厅的数据显示，前年有78万笔业务在线办理，比线下窗口快3倍。拨打时按1是人工服务最常用的通道，因为涉及密码修改、密码重置等复杂业务，必须要有真人指导。系统里分"个人业务"和"单位业务"，个人用户选前者，进去后就像手机APP一样，每个功能按钮都标着"查余额""改地址"这些大白话。身份证登录是防止别人乱改信息，手机号要一致才能接收验证码。去年有1.2万市民因为手机号没更新导致业务失败，所以这个要求特别重要。