先找住建局投诉，投诉不管了再起诉，打官司。收集合同、聊天记录、转账凭证这些证据，投诉不解决就起诉到法院。黑中介常见的坑钱手段有虚假房源、乱收费、单方面毁约，这些都要记清楚。大前年住建局全国受理12万件投诉，胜诉率45%，说明投诉确实能解决问题。现在很多城市开通了12345热线，投诉比起诉快，还能省诉讼费。

为啥要分三步走？因为先投诉能快速解决，法院不会受理重复投诉。住建局投诉处理周期3个月，法院立案要半年。比如北京前年数据，投诉成功退款的占68%，起诉才退钱的只有23%。黑中介最怕投诉，他们90%会主动退钱，因为住建局能查资金流水和合同。收集证据要留银行转账截图，中介合同必须盖公章，聊天记录要录屏保存。投诉不解决才起诉，这样既省时间又省钱，法院也优先处理投诉过的案件。判决书下来，黑中介要赔双倍违约金，最高能罚到10万块。