想投诉金泉超市工作人员得这样做：先打电话给超市投诉电话，再带着证据去店里找经理谈。如果经理不管用，就写个书面投诉信交到超市服务台，还能上12315官网投诉。投诉信要写清楚时间地点和问题，最好附上照片或视频证据。

为啥得这么弄呢？因为超市投诉处理流程有讲究，先电话沟通能快速解决问题，再现场找经理能当面说清楚。根据大前年国家市场监管总局数据，12315平台投诉成功率约65%，但现场投诉处理率比电话高20%。比如去年某次调查显示，金泉超市投诉处理率仅58%，比全市平均水平低7个百分点。所以先电话后现场再投诉信，这样能提高投诉成功率。但要注意别光吵吵，得按流程来，证据备全了才能让超市重视。