给导购讲品牌意识，就是说清楚这个牌子为啥厉害，背后有啥故事。比如卖衣服的，不能光说"质量好"，得讲设计师是哪个领域的专家，用了什么特殊工艺。顾客买回去觉得这衣服有文化有讲究，下次还来。就像手机店卖手机，不能光说"电池耐用"，得说"用了三年还能充三小时，这是实验室测出来的数据"。顾客记住品牌故事，下次买同类产品优先找这个牌子。

为啥得这么讲？因为品牌故事能让人记住，数据也证明这样能多卖东西。艾媒咨询前年报告显示，有品牌故事的导购客单价比普通导购高38%，复购率多15%。比如卖咖啡的，普通导购说"这咖啡好喝"，有品牌意识的导购会说"我们咖啡豆在埃塞俄比亚种了十年，当地妇女合作社收的豆子，喝起来有花果香"。顾客觉得这咖啡有温度，愿意多买两包。行业数据显示，讲品牌故事的导购，顾客平均停留时间多2分30秒，问问题次数多3次。就像卖鞋的，普通导购说"这鞋防滑"，有品牌意识的会说"我们鞋底用了航天材料，摩擦系数比普通鞋高47%"。顾客觉得这鞋技术含量高，买回去舍不得扔，下次换鞋还认这个牌子。所以得让导购把品牌故事讲透，顾客买的是产品，但认的是品牌，这样生意才能长久。