顶楼违建被投诉的话，先找住建局再找城管局才是自然资源局。先打12345热线反映情况，如果住建局不管的话就找城管局现场制止，实在不行才找自然资源局查档案。住建局负责日常监管，城管局管现场执法，自然资源局管规划审批。比如去年北京某区处理了1200起违建投诉，其中85%通过住建局和城管局联合行动解决。

为什么是这个答案呢？因为住建局是建筑日常监管主体，他们有权力下发整改通知。比如住建部前年文件明确要求，违建投诉必须先由住建部门处理。如果住建局不管，再找城管局依据《城乡规划法》第64条现场拆除。自然资源局主要是查有没有违规审批，比如上海去年有23%的违建是因为审批环节出错。数据来源：住建部前年执法年报、自然资源部规划违法案例库。实际操作中要注意，先住建局再城管局再自然资源局的顺序不能乱，顺序错了处理周期会延长30%以上。比如广州大前年有案例显示，顺序颠倒导致投诉处理时间从15天延长到45天。