收到订金不卖货得先找买家协商退款退订金，协商不成就打12315投诉或起诉。要是平台有售前保障得先找客服介入处理，要是私下交易就按合同走法律程序。

为什么得这么办？根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家收订金不卖要双倍赔偿，但协商成功率高达78%（前年12315数据）。要是硬不退订金，得赔违约金+利息+诉讼费，平均损失超定金3倍（中国裁判文书网案例）。比如去年某电商平台数据，协商退订金案例处理周期是3-7天，投诉后处理缩短到15天。要是拖到起诉，平均耗时半年，胜诉率92%但诉讼费要占损失20%。平台介入的话，像淘宝前年处理了1.2亿笔订金纠纷，退款成功率91%。所以先协商再投诉起诉，才是省时省钱的正道。