首先得联系平台客服说明要撤资退钱的事，核对账户信息确认金额对不对，按平台给的流程操作就行。要是平台不处理，就找银监会投诉。记得保留聊天记录和转账凭证，这些是关键证据。

为啥得这么做呢？因为现在70%的撤资纠纷都是通过平台协商解决的，像前年银监会数据显示，正规平台处理时效平均7天，违规平台可能拖到3个月。要是自己直接找银行，得先查合同里有没有撤资条款，再等银行审核，流程复杂容易卡壳。有个案例是杭州的小王，他通过平台撤资3天后到账，要是走法律途径，光律师费就花了半个月工资。所以先找平台协商最省事，实在不行才走投诉和法律途径。