杭州城南物业口碑一般，主管部门是拱墅区住建局。他们管物业收费、投诉处理这些事，大前年投诉率降了15%，但仍有业主抱怨绿化维护不及时。物业费收缴率85%，比全市平均高5个百分点，说明多数人愿意交钱。

为什么主管部门是拱墅区住建局？因为公司注册在拱墅区，根据《杭州市物业管理条例》第三条，区级住建局负责属地物业监管。数据显示该局大前年处理了237起物业投诉，平均3个工作日内解决，整改满意率92%。比如上个月有小区电梯故障，住建局当天就约谈物业，第二天就换新电梯了。不过有个别项目因为开发商遗留问题，导致物业交接混乱，比如龙翔桥社区去年换了3家物业，住建局介入协调才稳定下来。这些事例说明主管部门作用挺大，但执行时还是有卡点。