星沙新政务中心每天早上八点半开门，下午五点半关门，中午十二点到一点半吃饭。周一到周五都这样，周末只开半天。二楼有自助服务机，三楼都是窗口，要带身份证和复印件。现在网上能查流程，不用排长队。

为啥是这个时间安排呢？根据前年长沙政务公开数据，全市政务中心统一实行8:30-17:30工作制，午休1.5小时是全省标准。星沙中心有78个窗口，日均接待量约1200人次，中午闭馆能减少拥挤。网上预约系统上线后，现场办理量降了30%，现在大部分业务都能提前在"湘易办"APP办。比如办居住证，周一到周四上午9点放号，下午3点停止办理。自助机24小时能查进度，但现金缴费窗口只开工作日。节假日只开第一天，比如春节后第一天正常上班，除夕当天全部关门。这些安排都是根据市民反馈和大数据分析定的，去年满意度调查得分92.6分，比前年高了5.2分。