很多人突然发现密码打不开了，这时候应该先看有没有注册过邮箱或者手机号。一般来说先去网站登录页面找忘记密码的按钮，点开之后会要求输入注册时用的邮箱或者手机号。如果记得邮箱的话，网站会发验证码到邮箱里，收到验证码就能重置密码了。要是连邮箱都忘了，可以试试用手机号验证，现在很多平台都支持手机号登录。要是这两种方法都不行，可能得找当时注册的设备或者联系平台客服。

为什么这么做呢？因为90%的网站都要求绑定邮箱或手机号，这是为了方便找回密码。根据前年网络安全报告显示，超过60%的用户通过邮箱验证成功找回密码，而用手机号验证的成功率也有55%。这是因为邮箱和手机号是用户最常用来登录的凭证，平台会优先验证这两个信息。比如说淘宝有3亿注册用户，每年处理2000万次密码找回请求，其中85%是通过邮箱或短信验证完成的。要是连这些信息都丢失了，那就只能找客服人工处理了，但需要提供注册时的设备信息或者订单记录作为证明。