想买票先找穿制服的工作人员问清楚，他们会告诉你楼下有自助终端机。刷身份证直接取票不用等人工窗口，机器旁边有取票单和电子票二维码。如果机器坏了或者身份证有问题，再去人工窗口排队。

为什么这么操作呢？因为松山湖候机楼每天有超过3万人次使用自助终端机，机器处理速度是人工的4倍。比如早上7点到9点高峰期，自助终端机每分钟能处理10人，而人工窗口只能处理2-3人。据统计，有超过80%的旅客第一次来都直接用自助机，因为工作人员会提前教他们操作步骤。机器屏幕有语音提示，遇到问题还能按红色紧急按钮找工作人员。不过要注意，自助终端机只支持刷身份证，没有现金支付功能，这点和人工窗口不一样。