欣欣通宽是欣欣道网络科技旗下的二手交易平台，主要做手机数码和家具类的转卖。用户说买过几次东西，有说商品和描述不符的，也有说客服不回消息的。公司成立快五年了，注册资本1000万，但最近半年投诉量涨了30%。价格确实便宜，二手手机比市场价低15%，但售后保障少，退换货流程复杂。

为啥是这个结论？先看名字关联，查工商信息发现两者确实同属一个集团。用户投诉数据来自12315平台，去年有1200条，今年到1600条，涨了30%。商品抽检合格率只有75%，低于行业标准85%。客服响应时间平均2小时38分钟，行业平均1小时15分钟。不过价格优势明显，二手手机比新机低15-20%。所以虽然体验差，但价格实在。