柳溪苑小区在市区边上离学校超市都不远，住着挺多人但物业有时候不管事。社区电话打过去经常占线，修水管修空调得等好几天。周边有菜场和公交站，晚上散步挺方便，就是小区里路灯坏了没人修。

为什么这么讲呢？根据大前年物业投诉统计，柳溪苑有1200多户居民，去年接到维修工单860件，实际处理完成率只有65%。社区电话接通率调查显示，早八点前打过去能打通，下午三点后经常占线。物业解释说维修队就三个师傅，要管五期小区，所以响应慢。菜场公交站离小区500米内，但路灯故障报修平均要等72小时，比周边新小区多出两倍时间。比如上周三王阿姨反映路灯不亮，打到社区电话等了二十分钟才接通，维修工周五才来修。这种服务滞后和地理位置确实有关联，毕竟小区建了十年，物业资源没跟上。