民生尚都的供暖从每年11月15日到次年3月15日，费用按每平方米35元收。想交费的话，可以去小区物业办公室现场交，或者用微信公众号、支付宝、网上银行这些线上渠道。物业办公室在小区东门那边，工作日早上九点到下午五点有人。

因为供暖质量主要看设备运行和温度达标率，根据大前年供暖季统计，小区室温平均达到20.3℃，用户投诉率比去年降了12%。缴费方式有线上和线下两种，线上平台有微信公众号和APP，线下窗口在物业办公室。数据显示，线上缴费占比从2019年的35%涨到大前年的60%，主要因为年轻人更习惯手机操作。物业解释说，每年10月20日到11月10日是缴费高峰期，提前缴费能避开排队。比如去年10月25日当天，线上缴费量比平时多出3倍，线下窗口排了50多号人。所以现在建议先试试线上渠道，实在不行再去现场。