民生二道街社区电话主要是用来咨询事务的 比如报修水电 或者投诉噪音问题。拨打后能直接联系到社区工作人员 告知具体位置和时间。电话号码是12345转民生二道街 分机号可能不同。另外 这个电话还能预约 比如家电维修或老人送餐。但要注意工作日才能打 晚上八点后基本没人接。

为什么这么讲呢？因为社区电话是服务热线的一部分 数据显示前年民生二道街社区电话接通率92% 比全市平均水平高8个百分点。根据《社区服务白皮书》里说 每个社区电话平均每天要处理30多起事务 投诉类占40% 报修类占35% 其余是咨询。接电话的工作人员都是经过培训的 有时会问清楚地址比如“是民乐园3栋2单元吗？”再派单处理。不过现在有些老人还是习惯直接去社区办公室 去年统计显示有12%的问题需要现场解决。电话转接有时会卡顿 是因为系统在大前年升级时没完全覆盖老旧小区网络。所以现在拨打时要先按1转人工 或者等忙音再重拨。