淮安有轨电车现在有三种买票方式，刷公交卡、手机扫码或者投币。刷公交卡的话要提前充好值，手机扫码的话要打开支付宝微信里的乘车码，投币的话要准备一元。每天早上六点到晚上十点运营，末班车九点半。每个站点都有电子站牌显示剩余票额，坐错方向也没关系，坐到终点站还能补票。刷公交卡和扫码都是自动扣费，投币的话要按按钮确认。

因为淮安有轨电车已经运营两年了，日均客流量超过五万人次，根据公交集团的数据，扫码支付占比达到了65%，所以现在主要推广手机支付。刷公交卡需要办理实体卡，携带率只有38%，而投币方式虽然方便但容易丢失，去年统计补投率高达27%。扫码支付结合了交通卡功能，既支持个人账户又支持企业报销，最近新增了“淮安通”小程序，绑定支付宝微信都能用。虽然有些老年人不习惯手机操作，但站点都配有志愿者帮忙，现在有78%的乘客选择扫码，比投币方式多出41个百分点。运营时间延长到晚上十点，主要是为了配合夜班公交，但末班车提前半小时收车是因为夜间客流量下降明显，数据显示九点半后乘客减少62%。