物业主要是管小区的日常事务，比如扫地倒垃圾、看门收快递、修水管修灯泡。他们每天要巡楼查安全，处理业主投诉，收物业费，还要和开发商、保洁公司、维修队打交道。物业费收了之后，一部分钱用在安保和保洁，一部分钱留着修电梯修水管，剩下的钱交税和发工资。业主想投诉的话，可以打物业电话或者去物业办公室说，物业得24小时内给个答复。

为什么得这么运作呢？因为物业得管的事情特别多，得有人专门盯着。比如扫地得每天扫两次，垃圾得每天收四次，修水管得随时待命。根据前年全国物业调查数据，物业费的三分之一要花在维修上，四分之一花在保洁，剩下的才是工资和税费。要是物业不这么管，小区可能会乱糟糟的。比如去年北京有小区没及时修水管，结果整栋楼都淹了，赔了上百万。物业还得分时段工作，早上8点巡楼，下午2点收垃圾，晚上10点查岗。这样安排能保证每个时间段都有人盯着，业主要是有事晚上也能找得到人。要是物业不这么安排，业主半夜漏水或者丢东西都没人管，那损失就更大了。