火王热水器质量还行，保温时间长，耐用，但价格贵点，售后一般。用了三年没大问题，冬天洗澡不冻手，不过维修要等半个月。保温时间能撑8小时，比普通品牌多两小时，但价格比国产贵20%。用户反馈里85%说用着放心，15%抱怨售后慢。

因为火王热水器用了三年没大问题，保温时间能撑8小时，比普通品牌多两小时，所以质量还行。但价格比国产贵20%，所以有人嫌贵。售后一般是因为客服接电话要等，维修师傅上门得半个月，这跟他们售后点少有关。数据上显示故障率比行业平均低5%，但用户投诉里70%是关于售后，30%是产品本身。比如去年有份报告说他们保温性能达标率92%，但安装服务好评率只有68%。所以现在买的话，要看你更在意质量还是售后速度。不过他们质保期是五年，比很多品牌长两年，这点算亮点。