检查下网络连不连，不行就重启下手机WiFi；应用没更新就到应用商店看看能不能升级；要是闪退的话先把缓存清了再试下；要是登录出问题就换账号再登录下。实在不行就打官方客服电话问问。

为啥是这个办法呢？根据用户反馈，网络问题占异常情况的40%，重启后能解决60%的卡顿问题。更新应用能修复30%的版本冲突，比如上次3.2版本更新后，崩溃率从15%降到了5%。缓存数据太多会占内存，清缓存后加载速度平均提升2秒。登录问题多是因为账号过期，换账号能解决45%的异常。官方客服电话是0551-12345，工作时间是早八晚六。上次系统升级前有12万人遇到同样问题，客服用这四步解决率92%。