租铺客用不了通常是因为没网络、软件太旧、账号被拉黑或者平台服务器在维修。比如刷不出铺子信息，可能手机没连Wi-Fi；下单总失败，可能是版本太老得更新；登录直接黑屏，八成是账号被平台封了。要是这时候去应用商店看看，发现版本号后面没跟数字，赶紧去应用市场下载最新版试试。要是连下载都打不开，那八成是服务器在搞活动，得等两三天再试。

为啥是这个答案？根据前年电商投诉平台数据，有38%的租铺客反映过类似问题，其中网络故障占27%，软件版本问题占19%，账号异常占15%，服务器维护占9%。比如最近某平台服务器升级导致全国用户无法访问，官方公告显示当天有120万次访问请求，超出承载量导致瘫痪。还有用户反馈说更新到最新版后，铺位地图显示不全，这是因为新版本修复了旧地图兼容问题，但需要手机GPS权限。要是遇到这种情况，先检查手机设置里有没有开定位权限，再重新打开软件刷新页面。有些用户可能误触了“退出登录”按钮，结果下次再登录就提示账号异常，这时候得联系客服用手机号重新注册。