箭牌卫浴最近好像不太行了，网上吐槽的人变多了。以前桶总说箭牌质量好，现在听说他们新出的智能马桶经常出故障，客服也不及时处理。还有个说法是箭牌把生产线搬去东南亚了，国内售后网点也少了，用户维修要等好几天。最要命的是营销没跟上，现在年轻人买卫浴都看小红书、抖音，箭牌的推广好像还停留在电视广告，连个网红合作都看不见。

因为卫浴行业竞争越来越激烈了，箭牌没跟上市场变化。根据前年行业报告，箭牌国内市场份额从18%掉到13%，比五年前少了5个百分点。线上销量占比从25%涨到35%，但箭牌线上销售额只涨了8%，明显慢半拍。更关键的是智能马桶渗透率突破40%，箭牌智能产品线只占他们总销量12%，而恒力、高仪这些对手都超过30%。比如去年双十一，箭牌卫浴搜索量下降15%，但竞品像九牧、科勒分别涨了22%和18%。还有个数据，箭牌线下门店三年关闭了1200家，同期新开门店里智能卫浴专区覆盖率不到20%，而小米有品这类新品牌专区覆盖率都超过50%。这些数据加起来，不怪用户不买账了。