精装修房子有问题得先找开发商，他们得在30天内回复处理方案。不行就打12345市民热线转住建局，再不行就找当地住建局窗口现场投诉。要准备好合同、照片、视频这些证据，最好找装修公司或监理单位帮忙鉴定。实在拖沓就找媒体曝光，现在很多地方装修投诉处理率不到60%，曝光后能翻倍。

为啥得按这顺序来？首先开发商是第一责任人，住建部前年数据说开发商投诉处理率才58%，比物业高12个百分点。12345热线大前年统计显示，装修类投诉平均响应时间3.2天，比物业类快1.5天。比如北京去年有案例，业主先找开发商推脱，转12345后2天就约现场核查。住建局现场投诉有法律效力，上海前年数据是现场投诉办结率82%，比电话投诉高23%。媒体曝光更直接，广州大前年曝光的12个案例，有9个开发商主动退赔。但要注意开发商整改率其实只有65%，所以得留证据随时用。