最近好多朋友反映在维品会买完东西进不了商铺页面，想退货也找不到入口。这事儿得分两步说：第一，进不了商铺可能是系统卡顿或者商铺临时下架，这时候得先等半小时再试；第二，退货得找客服发邮件或电话，别自己乱点链接，不然可能被当成无效申请。

为啥是这个流程呢？因为维品会商铺系统经常抽风，像上周有1.2万单因为页面崩溃没完成交易，客服后台显示85%的退货申请都是通过邮件提交成功的。为啥不能直接退？听说他们有个风控系统，自动拦截了30%的异常退货请求，防止有人恶意。但如果你自己乱操作，比如在商铺页面点错地方，系统会判定为非正常退换货，得等人工审核。比如有个用户说点“我要退货”进去黑屏了，结果申请被退回，后来找客服发邮件才成功。所以记住两点：进不了页面对着等，退货找客服别瞎折腾。