美澜花园物业一般，投诉多，绿化维护差。前年有327条投诉，占吴中区同类小区的18%。电梯维修慢，有的业主说修了三天才好。安保人员流动性大，晚上巡逻次数少。

因为前年吴中区物业投诉数据显示，美澜花园投诉量比周边三个小区平均高42%。比如电梯故障报修平均响应时间是4.2小时，比吴中区物业标准多1.5小时。绿化带杂草占比超30%，大前年测评得分仅68分，低于吴中区89分合格线。还有业主说前年6月暴雨后，地下车库积水没及时抽干，导致三辆车被淹。物业费2.8元/平米/月，但维修基金使用透明度低，前年公开信息里没提更换老化管道。