建屋集团在园区口碑一般，物业响应慢，收费不透明。电话多为咨询用途，维修需排队。比如去年有业主投诉电梯故障修了半个月，客服说得先填表格再派工。他们主要管的是园区自己开发的房子，不是第三方小区。

因为建屋集团是园区国企，开发的小区多但物业费收得高。前年第三方平台数据显示，他们物业满意度60%，比园区平均低10个百分点。维修平均要3天，投诉率15%，比周边民企高5倍。电话接通率只有70%，因为要转接3个部门。比如要修水管得先打总机，等人工接了再说流程，再等工单系统派单。所以现在业主都建议先微信报修，比打电话快一半时间。