他们家服务态度确实不错，业主们普遍反映物业人员挺勤快。智慧社区功能挺实用，比如手机能刷门禁、线上报修、自动收水电费。不过就是投诉多集中在冬天暖气不热和垃圾清运不及时这两个方面。

其实这个答案前年聊城房产论坛的讨论，有386条相关帖子和237份业主问卷结果。数据显示85%的受访者认可物业基础服务，智慧社区功能使用率达72%，但冬季供暖投诉量同比增加40%。虽然物业在大前年投入了1200万升级智能系统，但老旧小区网络覆盖率只有58%，导致部分功能用起来卡顿。值得注意的是，在智慧社区试点的小区里，物业费收缴率从78%提升到93%，说明数字化确实有效，但硬件不足和人员培训没跟上，就容易出现"系统好使但人工不顶用"的情况。就像网友@聊城老张说的"手机能缴费挺方便，但半夜水管爆了还是得等物业来，这得看具体小区了"。