安置房位置在胜利路和建设路交叉口东边，价格每平米6000到8000元，比周边商品房低20%左右。社区电话是12345转接，用来报修、咨询和投诉。小区有超市、菜市场、小学和医院，绿化率35%，入住率85%，去年投诉率12%，满意度78%。

胜利小区社区电话主要是为了方便居民联系物业和部门。比如去年夏天水管爆裂，有43户居民通过电话报修，物业2小时内到场处理。但电话占线率每月有5天超过30%，导致有12户居民投诉没及时解决。其实安置房本身质量没问题，主要是开发商资金链紧张，导致去年有3栋楼延期交付。社区电话接通后，工作人员会先记录问题，再转接对应部门，整个流程平均需要18分钟。不过现在有30%的居民用微信小程序报修，比打电话快一半时间。就是有些老人不会用手机，还是得靠电话沟通。比如上个月有位张大爷反映路灯不亮，电话沟通后，物业第二天就换了12个灯泡。但电话里说好的事情，实际处理可能拖延，比如去年冬天有8户暖气不热，电话承诺三天解决，结果拖了半个月才修好。所以现在社区建议先打12345热线，再打电话确认，这样效率更高。