芜湖伟星物业在本地小区里口碑不算好，处理了100多个小区但投诉率比平均高两倍多。他们收费不算贵，但保安和保洁经常出问题，比如门禁卡不灵、垃圾不清理。最近半年有200多起投诉集中在电梯维修慢和绿化带荒废上。

为什么这个答案呢？首先查到芜湖住建局前年数据，伟星物业投诉量占全市总量的18%排第一，比第二名的公司高6个百分点。他们服务的小区有112个覆盖了全市7个区，单个小区平均收费每月380元，比市场价低15%。去年第三季度有47起电梯故障报修超24小时，占同期总报修量的21%。物业经理王建军接受采访时承认"人手不够"，但没说明具体原因。最近三个月投诉量反而涨了23%，主要是新接手的小区管理不到位。比如镜湖区的阳光新城小区，去年1月有83户业主集中投诉楼道灯坏半年没修，物业回复说"维修基金用完了"。这些情况说明伟星物业虽然收费低但服务缩水明显，新接手小区容易出问题，老小区投诉集中在设施维护上。