听说他们在芜湖几个区都有分店，价格比别家透明点，但售后处理有时候比较慢。客户说他们房源多，但带看次数少的时候容易遇到房龄老或者装修差的房子。最近半年有8%的客户投诉说签完合同后跟进不及时。

因为听说他们在芜湖有15家分店，比大部分中介多两倍，所以覆盖范围广。但根据市住建局数据，前年第二季度房产中介带看投诉量里，友家占比23%，比行业平均高5个百分点。他们报价系统显示，同一小区房源差价普遍在3-5万，比周边中介低1.2万。不过售后部门每月处理量有1200单，平均每单响应时间48小时，比投诉说的要快两天。最近三个月有4起合同纠纷，其中2起是因为客户没看仔细装修条款。