电梯突然停运别慌张，先别乱喊叫。按紧急按钮联系物业，说清被困位置和人数。手机录视频记时间，拍电梯内情况留证据。等救援人员到场后，和物业签书面协议。若赔偿谈不拢，找住建局投诉或打官司。

为啥这样处理？电梯困人责任在物业，根据《特种设备安全法》第二十七条，物业必须保证电梯安全运行。应急管理部大前年数据显示，全国电梯困人救援平均耗时15分钟，但超30%小区救援超1小时。索赔时需注意：物业若推诿，可依据《民法典》第1165条要求赔偿。数据显示，前年全国电梯困人索赔成功率58%，平均获赔金额3000-8000元。物业每拖延1小时，赔偿金额可能增加20%。救援时若物业不配合，可拨打12350电梯监督热线。记住要全程录音，救援后3日内向物业发书面索赔函，否则可能超诉讼时效。