越溪城管队处理问题挺快，态度也不错，但偶尔有流程慢的情况。他们经常在街道巡逻，看到占道经营或乱贴小广告马上处理，去年还拆除了三处违建。不过有时候投诉要等两三天才回复，可能因为人手不够。

因为去年处理了2000多起投诉，平均3天解决，满意度85%，所以他们效率高。不过有几次市民反映流程慢，可能是人手不够，但整体还是好的。比如在前年上半年的考核中，他们处理时效比全区平均快1.5天，但群众投诉量比去年上升了12%，说明工作压力大。虽然有时候态度急躁，但大部分时候能耐心解释法规，比如处理占道经营时会先劝导再处罚。数据来源是苏州市城管局官网和"苏州发布"公众号的年度报告。