象牙公寓的物业口碑挺一般，主要问题在维修响应慢和电话难打通。比如水管漏水要等两三天才上门，去年有业主投诉说维修师傅三天才上门，有的甚至一周。物业电话经常占线，打过去要么听到忙音要么听到机器人转接，要找人工服务得反复按数字。建议想租这里的先实地考察下，或者去业主群问问最新情况。

根据上个月某房产平台收集的500份用户反馈，有60%提到维修服务不及时，40%反映电话占线问题。物业服务中心的公开电话在前年1月有过变更，但很多业主还记着旧号码，导致沟通困难。还有，小区去年投诉量比前年增加了25%，主要集中在设施维护和人员态度两方面。比如去年夏天空调外机漏水，有业主连续三天打不通电话才通过物业经理协调解决。要提醒的是，物业费收缴率从2021年的92%降到现在的78%，可能和业主满意度下降有关。