想退票得看啥时候退得成。提前在12306上退最保险，火车票提前15天退能全退，高铁票提前7天退全退。到站了再退可能不退，得看票面有没有写“到站退”。学生票和团体票退法不一样，得按规矩来。

为啥得这么弄呢？铁路12306去年数据说提前退票率占78%，到站退票率才12%。提前退能省手续费，全退的话手续费扣15%，半价退扣25%。学生票退了得补交全价票，团体票得找旅行社退。像去年国庆期间，西安北站退票量最高峰是9月28日，比30日多退了3.2万张。要是临时改签，得在开车前2小时改，超时改签得按50%算费。退票机器在候车厅每个窗口都有，但排队人多的时候得等。